Conditions générales

Dernière mise à jour : 27/02/2025

1. Informations générales

1.1. Opérateur : Wine Attitude est exploité par Wine Attitude, enregistré sous le numéro de société BE0805033385.

1.2. Contact : Pour toute demande, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou au +32 494 993 210.

1.3. Applicabilité : Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site web. En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes légalement capable de conclure un contrat contraignant.

2. Processus de commande

2.1. Disponibilité des produits : Tous les produits sont soumis à disponibilité. Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement ou une alternative.

2.2. Confirmation de commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail confirmant les détails de votre achat. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation finale de votre commande, mais une confirmation que nous l'avons reçue.

2.3. Acceptation de la commande : Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la disponibilité des produits, les erreurs de prix ou la suspicion d'activité frauduleuse.

3. Prix et paiement

3.1. Prix : Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) mais excluent les frais de livraison.

3.2. Méthodes de paiement : Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard), PayPal et virements bancaire sur le compte de Wine Attitude.

3.3. Sécurité des paiements : Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées. Nous ne stockons pas vos informations de paiement.

3.4. Billing in Your Company's Name: You must provide your details if you need an invoice when purchasing through our website in the "Company Details" section.

4. Livraison

4.1. Zones de livraison : Nous livrons actuellement en Belgique. *Exceptionnellement pour les livraisons dans l'Union européenne et pour ceux internationales, veuillez nous contacter par email svp.

4.2. Délais de livraison : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation : Belgique : 2-3 jours ouvrables, UE : 3-7 jours ouvrables.

4.3. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre localisation et du poids de la commande. La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 100 € en Belgique.

4.4. Problèmes de livraison : Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

5. Retours et remboursements

5.1. Droit de rétractation : Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 7 jours après réception des produits, sans avoir à fournir de raison.

5.2. Processus de retour : Pour retourner un produit, veuillez d'abord nous contacter pour obtenir une autorisation et confirmation de retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

5.3. Remboursements : Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

5.4. Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Après une analyse et une constatation du fait, nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Dans ce cas, les frais d'enlèvement et de la nouvelle livraison sera à charge de la partie en tort.

6. Vérification de l'âge

6.1. Âge légal pour la consommation d'alcool : En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge avant de traiter votre commande.

6.2. Restrictions de livraison : Si le destinataire semble être mineur, la livraison sera refusée et la commande annulée.

7. Propriété intellectuelle

7.1. Propriété : Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, images, logos et marques, est la propriété de Wine Attitude et est protégé par les lois belges sur la propriété intellectuelle.

7.2. Restrictions d'utilisation : Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu de notre site web sans autorisation écrite préalable.

8. Confidentialité et protection des données

8.1. Collecte de données : Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

8.2. Utilisation des données : Vos données sont utilisées pour traiter les commandes, améliorer nos services et communiquer avec vous. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement.

8.3. Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard pour protéger vos données.

9. Responsabilité

9.1. Responsabilité des produits : Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de nos produits.

9.2. Disponibilité du site web : Nous nous efforçons de garantir que notre site web est toujours disponible, mais nous ne sommes pas responsables des temps d'arrêt ou des problèmes techniques.

9.3. Force majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des problèmes de fournisseurs.

10. Loi applicable et litiges

10.1. Loi applicable : Ces conditions générales sont régies par les lois belges.

10.2. Résolution des litiges : Tout litige sera résolu par la négociation. Si aucun accord n'est trouvé, les litiges seront réglés par les tribunaux du Tribunal de Commerce de Belgique.

11. Modifications des conditions générales

11.1. Mises à jour : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions générales à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.

11.2. Notification : Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail ou via un avis sur notre site web.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : [email protected]

Téléphone : +32 494 993 210 / +32 488 157 462

Accord et acceptation

En utilisant notre site web et en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales.